Руководство одной из торговых сетей говорит о серьезном кризисе на рынке труда.
Израильтяне, которые привыкли стоять в очереди у кассы после покупок, вскоре могут столкнуться с новой реальностью. Одна из крупнейших сетей супермаркетов страны "Тив-Таам" решила полностью отказаться от традиционных касс и перевести клиентов на систему самостоятельной оплаты. Вместо кассиров покупателей будут встречать специальные терминалы, где они сами будут сканировать товары, взвешивать тележку и оплачивать покупки. Так что фактически клиенты будут переведены на самообслуживание.
Причина столь масштабных изменений оказалась не только в стремлении внедрять новые технологии. Руководство сети говорит о серьезном кризисе на рынке труда: компании просто не хватает сотрудников. По словам владельца и генерального директора группы "Тив-Таам" Хагая Шалома, сети необходимо как минимум еще около 100 кассиров, но найти их становится все сложнее. Сейчас в компании работают около 2500 человек, среди которых уже примерно 200 сотрудников из Шри-Ланки.
Первым магазином, который полностью перейдет на новый формат, станет филиал в районе Рамат ха-Хаяль в Тель-Авиве. В ближайшие месяцы аналогичные изменения начнутся еще в крупных отделениях сети в Хайфе, Беэр-Шеве, Нетании, Ришон ле-Ционе, Реховоте, Ашдоде, Пардес-Хане и Герцлии. В течение примерно года компания планирует распространить новую систему на большинство своих магазинов.
Новая технология будет отличаться от привычных касс самообслуживания, которые уже появились во многих израильских супермаркетах. Покупателю не придется выкладывать все товары на ленту и отдельно сканировать каждый продукт у кассы. После выбора товаров клиент подъедет с тележкой к специальной зоне, где покупки будут обработаны через систему сканирования и взвешивания, после чего останется только оплатить их банковской картой или смартфоном.
При этом полностью отказаться от помощи сотрудников сеть не собирается. В каждом магазине останутся работники, которые будут объяснять покупателям, как пользоваться новой системой. Кроме того, руководство допускает сохранение одной или двух обычных касс для пожилых людей и тех клиентов, которым будет сложно привыкнуть к новому способу оплаты.
Освободившееся пространство внутри магазинов компания намерена использовать по-другому. На месте бывших кассовых зон появятся новые отделы бренда "Мизрах у-маарав" ("Восток и Запад") - специализированные магазины азиатских продуктов с отдельным оформлением. Первый такой формат должен появиться в филиале Рамат ха-Хаяль уже в ближайшее время.
В "Тив-Таам" считают, что переход на автоматизацию позволит не только решить проблему нехватки работников, но и изменить саму концепцию супермаркета. Вместо пространства, где значительная часть площади занята очередями и кассовыми линиями, магазины смогут предложить больше отделов с продуктами, готовой едой и новыми услугами.
Параллельно сеть вкладывает сотни миллионов шекелей в развитие инфраструктуры. Компания уже построила новый логистический центр для своей дочерней структуры Israco и роботизированный комплекс для обработки онлайн-заказов. Кроме того, в Ришон ле-Ционе открывается новый филиал в комплексе "Протея" площадью около 400 квадратных метров, инвестиции в который составили примерно 6 миллионов шекелей.
Изменения в "Тив-Таам" отражают более широкую тенденцию в израильской торговле. Рост стоимости рабочей силы, нехватка сотрудников и развитие цифровых технологий заставляют ритейлеров искать новые модели работы. Если эксперимент окажется успешным, привычная картина супермаркета с длинной линией кассиров может постепенно уйти в прошлое, а покупатели будут все чаще самостоятельно оформлять покупки с помощью технологий.
комментарии