"Какой-то ненормальный кошмар": самолет приземлился не там, бусы застряли, рейс улетел без пассажиров

В воскресенье, 23 августа, самолет израильской авиакомпании Arkia вылетел из Тель-Авива в Подгорицу, столицу Черногории. Там он должен был высадить пассажиров, а затем забрать другую группу и в 20:00 вылететь обратно в Израиль. Однако уже в полете из аэропорта Подгорицы сообщили об "операционной проблеме, связанной с обслуживанием этого конкретного самолета". Борт не смог сесть в Черногории и был перенаправлен в Тирану, столицу соседней Албании. После этого началась довольно безумная логистика, рассказывают издания Ynet и Мako. 

Пассажиров, которые прилетели из Израиля и неожиданно оказались в Албании, посадили в автобусы и повезли из Албании в Черногорию. А людей, ожидавших обратного рейса в Подгорице, отправили автобусами из Черногории в Албанию, чтобы они смогли улететь из Тираны. 

К слову, пассажирам обратного рейса сначала переносили вылет с 20:00 на 21:00, потом на 22:00. Примерно в 23:30 им велели забрать вещи и садиться в автобусы до Албании. Один из пассажиров рассказывал, что около 300 человек долго не понимали, что вообще происходит. 

И вот здесь начинается самое интересное. В Тирану отправилась колонна из пяти автобусов. Последний автобус задержали на границе после конфликта одной из пассажирок с местным стражем порядка.

Один из пассажиров рассказал Ynet, что задержка была вызвана конфликтом на пограничном переходе. По его словам, израильская путешественница резко отреагировала на действия черногорского пограничника, который силой остановил ее. "Он схватил ее за руку и силой потащил в полицейский участок", – рассказал собеседник журналистов. По его словам, родственник пассажирки попытался вмешаться, и инцидент обострился, в результате чего автобус задержался примерно на полтора часа.

Arkia формулирует это так: несколько израильских пассажиров "не сотрудничали с требованиями официального представителя местного пограничного контроля". 

Около 05:00 в Тиране уже началась посадка на самолет, хотя последний автобус еще не приехал. Самолет ждать его не стал и улетел в Израиль без примерно 50 пассажиров. Arkia объяснила, что дальнейшее ожидание привело бы к превышению разрешенного рабочего времени экипажа – тогда рейс вообще не смог бы вылететь. 

Оставшихся пассажиров разместили в гостинице возле аэропорта. Позже Arkia выделила отдельный самолет, который должен был вернуть их в Израиль. Компания заявила, что ее представитель встретил оставшихся пассажиров и организовал гостиницы. 

При этом пассажиры очень жестко критиковали авиакомпанию. Один из них назвал произошедшее "каким-то ненормальным кошмаром". Он утверждает, что ночью люди оставались без нормальной информации, еды и воды, а находившийся на месте представитель компании не мог объяснить, что будет дальше.

Arkia это оспаривает и утверждает, что пассажиров информировали через указанные при бронировании телефоны и электронную почту и что на месте им помогал представитель компании.