Важное изменение в Бен-Гурионе: касается пассажиров израильских авиакомпаний

Управление аэропортов Израиля (Рашат) сократило время приема багажа на вылетающие рейсы в аэропорту Бен-Гурион с четырех до трех часов до вылета. В Рашат подчеркивают, что более раннее открытие стоек регистрации осуществлялось вопреки установленным правилам.

Как отмечает израильская ежедневная деловая газета Calcalist, на практике возможность заранее сдавать багаж помогала ускорять процесс. У израильских авиакомпаний работают стойки, обслуживающие сразу все их рейсы, без разделения пассажиров по конкретным направлениям. Поэтому фактическое ужесточение контроля за соблюдением правила, начавшееся 3 августа, привело к дополнительным сложностям и задержкам.

Большинство иностранных авиакомпаний и раньше открывали стойки регистрации только за три часа до вылета. Исключением были крупные перевозчики, например Delta и United Airlines, которые пока не возобновили полеты в Израиль. Поэтому на иностранных перевозчиков изменение практически не повлияло.

Совсем другая ситуация сложилась у израильских авиакомпаний, на долю которых в июле приходилось более 60% пассажирских перевозок в Бен-Гурионе. Для них новое ограничение, как утверждает издание, создало хаос, а в некоторых случаях поставило под угрозу сохранность багажа пассажиров. По данным Calcalist, причина – высокая нагрузка на багажную службу и острая нехватка сотрудников, занимающихся обработкой багажа. Проблема уже приводит к значительным задержкам и для пассажиров, ожидающих свои чемоданы после прилета.

• Хорошие новости для тех, кто планирует отпуск: из Израиля добавляют рейсы по очень популярному направлению

Теоретически израильские авиакомпании по-прежнему могут открывать стойки регистрации за четыре часа до вылета, как они делали раньше в периоды высокой нагрузки. Проблема в другом: переданный ими багаж некому обрабатывать.

В первые дни после ужесточения правил десятки чемоданов затерялись на багажных конвейерах.

Сначала проблему попытались решить с помощью отдельной группы сотрудников, которая должна была заниматься чемоданами, поступившими раньше установленного времени. Однако для этого авиакомпаниям пришлось отвлекать дополнительный персонал. В результате они сократили время работы стоек и теперь открывают их только за три часа до вылета, как это делают иностранные перевозчики.

Для пассажиров это означает, что приехать в Бен-Гурион заранее и сразу пройти регистрацию больше не получится. Неважно, хочет человек оставить себе запас времени в дни особенно высокой нагрузки или просто рассчитывает провести больше времени в магазинах duty free и залах ожидания терминала.

В Управлении аэропортов подчеркивают, что правило действует еще с ноября 2025 года. Поэтому открытие стоек раньше установленного времени и прежде противоречило инструкциям. В Рашат также заявляют, что пассажирам нет смысла приезжать в Бен-Гурион более чем за три часа до рейса.

Однако для пассажиров, для которых время в терминале и его инфраструктура являются частью путешествия, это создает дополнительные неудобства. Израильские авиакомпании, в свою очередь, лишаются возможности гибко распределять пассажиропоток и практически не имеют запаса времени между рейсами.

• Где можно сказать "я из Израиля", а где лучше промолчать: очень полезный сайт для путешественников

При этом Управление аэропортов категорически отвергает утверждения о нехватке персонала.

В ведомстве приводят свои цифры: в июле 2025 года в операционном подразделении, отвечающем за багаж, работали 1753 человека, а в июле 2026 года - уже 1811.

"Три часа для сдачи багажа - общепринятый международный стандарт. Компании наземного обслуживания и представители всех авиакомпаний еще 18 ноября 2025 года получили уведомление о том, что зоны сортировки открываются за три часа до вылета. Багаж, отправленный за четыре часа, обрабатываться не будет. Поэтому отправлять чемоданы за четыре часа до вылета нельзя - это следует делать только после открытия зон сортировки за три часа до рейса", - заявили в Управлении аэропортов.

При этом там подчеркнули, что возможны исключения: "Разумеется, если возникает особая ситуация - например, речь идет об организованной группе или поступает специальная просьба принять багаж за четыре часа до вылета, - всегда можно обратиться к нам, и мы постараемся помочь, насколько это возможно".

Другими словами, пассажиры израильских авиакомпаний обычно проходят регистрацию через общие стойки независимо от направления. Однако после сдачи чемодан отправляется на обработку уже в соответствии с конкретным рейсом. Теперь багажная система начинает принимать его только за три часа до вылета. Поэтому возможность приехать раньше и заранее избавиться от чемодана фактически исчезает.