Удаленные сервисы больничной кассы бездействовали целый день: клиенты в гневе

Клиенты больничной кассы "Маккаби" с самого утра столкнулись с неприятным явлением: все удаленное обслуживание не работало. Все действия, которые производятся через сайт и мобильное приложение, были недоступны. Также отменились очереди на рентген и покупка лекарств по "виртуальным" рецептам.

Поскольку большинство регистрационных операций сейчас производятся удаленно, множество клиентов кассы "Маккаби", в которой застраховано порядка двух с половиной миллионов человек, остались без возможности пополнить запас лекарств, посмотреть результаты анализов, назначить очередь к врачу или реализовать сегодняшнюю очередь на рентген и другие виды просвечивания.

Как выяснилось позже, поломка произошла из-за неполадок в инфраструктуре у провайдера "Безек бейнлеуми".

Лишь около шести часов вечера в больничной кассе сообщили, что удаленное обслуживание восстановлено.

Это происшествие вызвало многочисленные нарекания со стороны клиентов "Маккаби". Многие возмущены тем, что администрация не предусмотрела резервные мощности для работы удаленных сервисов – учитывая, что именно через сайт и приложение сейчас оформляется, заказывается и подтверждается большая часть операций.

В частности, многие пожилые люди и инвалиды нуждаются в постоянном обслуживании, включая получение лекарств по рецептам, получение результатов анализов и т. п. Столь длинная пауза создала для десятков тысяч людей серьезные неудобства.