Владельцам заведения высылают ультиматум.
В последнее время участились случаи удаленного вымогательства по новой схеме. Злоумышленники "бомбардируют" известные бизнесы "однозвездочными" отрицательными отзывами на "гугловском" сервисе "Карты", обходя систему модерации.
Затем они высылают владельцам заведения ультиматум – либо те платят "выкуп", либо эти отрицательные отзывы остаются и к ним добавляются новые. Учитывая, что многие заведения сейчас очень зависят от комментариев, которые пользователи оставляют на "Гугл-картах", это довольно эффективный способ вымогательства.
Так, по данным французской прессы, вымогательству по этой схеме подверглось агентство по недвижимости в городе Бресте (французском, а не белорусском) под названием Le Cercle Immo.
Владелец агентства Венсан пообещал, что заплатит, и те удалили первоначально сделанные шесть негативных отзывов. Но он не выполнил обещание, и отзывы вернулись.
По оценкам специалистов по кибербезопасности, речь идет о группе мошенников из Бангладеш, которые таким образом "терроризируют" бизнесменов во Франции, Испании и других странах.
В "Гугле" сообщили, что вводят специальную форму для жалоб на подобные схемы – если имеется серия негативных отзывов и требование о выкупе, это будет расцениваться как признак "атаки" на тот или иной бизнес.
Однако пострадавшие не удовлетворены тем, как корпорация реагирует на жалобы. Дело в том, что отрицательные отзывы, публикуемые вымогателями, ничем не отличаются от настоящих. Они вполне достоверны и насыщены подробностями. И появляются они не с частотой пять минут, а накапливаются постепенно – за несколько дней или даже недель.
Поэтому фильтры "Гугла" никак не реагируют на такие комментарии, и "человеческие" модераторы тоже не в силах отличить их от настоящих по техническим признакам.
Получается, что "плохие" заведения могут требовать удаления невыгодных для себя отзывов под предлогом вымогательства – и этого в "Гугле" тоже не хотят допускать.
Но страдающие от нечестных отзывов бизнесмены жалуются, что даже пара-тройка негативных комментариев с тремя звездами отваживают заказчиков от их заведения.
Похоже, "Гуглу" все же придется убирать негативные отзывы, если они представляют собой "серию" даже из трех-четырех, написанных в течение месяца или менее. Возможно, при этом пострадавшим придется предоставлять свидетельства того, что с них вымогают деньги.
комментарии