Как решить проблему очередей для тех, кто "вне очереди"?
Дисконтная продуктовая сеть "Йохананов" проиграла иск, который подавало государственное управление по вопросам равноправия. Иск был организован по жалобам четырех инвалидов, которым в супермаркетах этой сети не предоставили права обслуживания без очереди.
Отметим, что из-за "бюджетности" в магазинах "Йохананов" зачастую работает мало касс и накапливаются длинные очереди со множеством раздраженных покупателей. Особо нервная обстановка в отделениях царит в "скидочные" дни, а также перед выходными и праздниками.
Поскольку среди покупателей довольно много людей с удостоверениями, освобождающими от очереди ("птор ми-тор"), зачастую в одну кассу фактически образуются две параллельные линии – одна обычная и одна из тех, что имеют право проходить вне очереди.
Так или иначе, суд признал все четыре жалобы обоснованными и постановил, что администрация сети обязана выплатить общую компенсацию в размере 100 тысяч шекелей – то есть по 25 тысяч шекелей на жалобщика.
Теперь руководству "Йохананова" придется думать о том, как избежать новых исков – возможно, это приведет к появлению отдельной кассы для тех, кто имеет право проходить без очереди. Однако если и там будет возникать очередь, "внеочередники", согласно закону, будут иметь право требовать, чтобы их пропускали без очереди на других кассах, что снова приведет к скандалам и накалу нервозности в пиковые часы.
комментарии