Под угрозой минимум 10 тысяч устройств.
В феврале россияне столкнулись с неожиданной блокировкой аккаунтов Apple. По данным редакции iPhones.ru, под ограничения могли попасть не менее 10 тысяч устройств. Причина — автоматическая проверка данных пользователей на совпадение с санкционными списками ЕС и США.
Изначально история выглядела как единичный случай: одному из читателей iPhones.ru внезапно ограничили покупки и подписки, сославшись на возможное совпадение его персональных данных с человеком из санкционного списка. Чтобы восстановить доступ, компания предложила загрузить копию паспорта.
После публикации этого случая выяснилось, что проблема носит массовый характер. В комментариях и письмах в редакцию многие сообщили о похожих уведомлениях.
Пользователям приходит сообщение от Apple о невозможности обработать покупки через их аккаунт. В уведомлении говорится, что данные личности полностью или частично совпадают с данными одного или нескольких лиц, находящихся под санкциями правительства США или других стран. Компания предлагает перейти на страницу загрузки документов и подтвердить личность.
После введения ограничений:
- покупки в App Store не проходят;
- подписки могут не продлеваться;
- любые платежи через аккаунт Apple блокируются.
Формально Apple указывает на совпадение персональных данных. На практике речь идет об автоматической проверке по базам санкционных лиц. Совпадение может быть не буквальным.
Под подозрение чаще всего попадают аккаунты, если:
- имя и фамилия совпадают с человеком из списка;
- есть разные варианты транслитерации одного и того же имени;
- данные частично совпадают сразу по нескольким полям.
Процесс полностью автоматизирован. Блокировки и разблокировки не рассматриваются индивидуально. Поддержка отвечает стандартными формулировками и не раскрывает детали работы системы. Решения принимаются в рамках юридических требований и политики комплаенса - санкционного контроля.
По словам читателей iPhones.ru, даже после отправки документов восстановить доступ удается не всегда.
Apple не комментирует принципы работы своих санкционных фильтров. Подробности таких алгоритмов компании обычно не раскрывают, чтобы их нельзя было обойти. Российским пользователям остается единственный официальный путь — подтвердить личность через загрузку документов и ждать решения.
комментарии