ТЕЛЕВИДЕНИЕ
Фото: Почта Израиля
Деньги

Израильская почта стала работать с перебоями: посылки не доходят, ошибки в уведомлениях

В последние недели израильтяне, приобретающие товары с почтовой доставкой, стали замечать, что покупки до них доходят с перебоями или даже вообще не доходят. Это касается как заграничных посылок, так и доставки с израильских складов.

Многие заказные отправления в почтовых отделениях попросту не находят, хотя клиенту пришло уведомление по телефону, что письмо или посылку можно забрать. Некоторым приходят ложные сообщения о том, что курьер "не сумел согласовать с вами время и место доставки", хотя никто ничего не пытался согласовывать. Люди, которые сами приезжают в пункты курьерской доставки, чтобы забрать свои посылки, описывают творящийся там хаос: все разбросано, сотрудники по полчаса ищут требуемую посылку.

Еще одному клиенту посылку привезли по указанному адресу… но только в другой город – Петах-Тикву вместо Тель-Авива. Об этом случае рассказывает издание "Земаркер". Когда ошибка выяснилась, почтовый курьер оставил посылку на почте в Петах-Тикве. Получателю сказали, что "позаботятся о доставке", но объяснили, что почта "наводнена" посылками, и что пусть лучше он сам приедет в Петах-Тикву и заберет оттуда свою бандероль.

На почте отмечают, что из-за повального осеннего виртуального шопинга (китайский "день холостяка", американская "черная пятница", "киберпонедельник") служба завалена работой.

В связи с этим сервис "Айхерб", любимый множеством израильтян, прекратил доставку через американскую почту, контрагентом которой в Израиле выступает местная почта – из-за того, что доставка "занимает неопределенное время".

Вместе с тем, кое-кто в Израиле утверждает, что почта работает плохо со всеми поставщиками, кроме одного – "Амазона". В сентябре "Доар Исраэль" подписал договор с "Амазоном" на эксклюзивную доставку по Израилю всех товаров, заказанных на этой платформе – как из-за границы, так и со складов внутри страны.

Портал "Вайнет" приводит слова анонимного сотрудника почты, который сообщил журналистам, что "договор с "Амазоном" сводит с ума всю почту" и что у службы почтовой доставки на дом ("доар шлихим") приоритет на заказы с "Амазона".

В статье приводятся слова директора израильской торговой платформы "Ластпрайс", который говорит, что полторы тысячи их клиентов ждут заказов, отправленных через почту, некоторые – с начала ноября. Та же картина наблюдается у компьютерного магазина "Айвори". Товар по-прежнему на складе, и компании, не дожидаясь почтовых курьеров, отправляют его заказчикам на такси – по 70 шекелей за одну доставку.

Как сообщил, тоже на условиях анонимности, один почтовый курьер, даже если есть две посылки по одному и тому же адресу, он везет только посылку "Амазона", другая остается дожидаться своей "второстепенной" очереди в сортировочном центре.

Условия доставки "Амазона" довольно жесткие – она обязана выполняться в четко оговоренные сроки, иначе подрядчик штрафуется, и срок этот внутри страны ограничен двумя-тремя сутками.

Однако на почте опровергают утверждения о "предпочтении одной из компаний". Там объясняют, что "в последний месяц приходится работать с гигантским объемом отправлений", и каждый день выполняются сотни тысяч курьерских доставок "в соответствии с соображениями нашей службы и ее возможностями". На почте сознают, что "гигантский рост числа заказов сказывается на уровне обслуживания", и выражают сожаление.

Комментарии

популярное за неделю

комментарии

comments powered by HyperComments

последние новости

x