Автор поста рассказывает, как полгода ждал из России посылку с любимыми вещами.
Знаменитый советский и российский рок-музыкант Андрей Макаревич, проживающий в Израиле, рассказал у себя в "Фейсбуке", что с интересом наблюдает за кипением политических страстей в нашей стране.
Вместе с тем, Макаревич отметил, что его больше интересует качество бытового сервиса. "Демонстрации, воззвания, перекрытия дорог. Судебная реформа, главенство закона, кому быть у руля – все это очень и очень важно. Но у меня вопрос поближе к земле – скажите, почему у нас так чудовищно плохо работают службы, скажем так, быта?" – задается вопросом музыкант.
Андрей Макаревич описывает собственные злоключения, связанные с обслуживанием в Израиле. "Почему любую сран…ю бумажку из любой конторы ты будешь ждать два месяца? Почему доставка из магазина придет не в означенный день, а спустя неделю – если придет вообще? Они, оказывается, вправе не доставлять. А платить за эту доставку ты почему-то обязан".
После этого автор поста рассказывает, как полгода ждал из России посылку с любимыми вещами – костюм для путешествий, ботинки, фотоаппарат и т. д. После того, как посылка оказалась в израильском почтовом отделении, ему пришлось два месяца переписываться с этим отделением, заплатить пошлину в две тысячи евро (поскольку он честно указал ценность предметов), после чего "посылка была благополучно отправлена обратно в Россию – и по дороге потерялась", а пошлину так и не вернули.
"А самое веселое – не уровень этого сервиса (Израиль в этом смысле не уникален), а отношение к этому израильтян. Все разводят руками - ну да, у нас такой плохой сервис. Так вас это устраивает? А если нет – почему вы против этого не выходите на улицы?" – спрашивает музыкант и певец израильтян.
Макаревич объясняет, что хотя он в стране полтора года, но платит налоги, и очень немаленькие, и не понимает, чем народ заслуживает такое неуважение. Он, как полноправный гражданин Израиля, хотел бы видеть решение именно этой проблемы.
Отметим, что при оформлении онлайнового заказа с доставкой в израильском магазине обычно указывается число рабочих дней ("ямей-авода"), на протяжении которых заказ будет доставлен. И если доставка включена в заказ и оплачена, то магазин, разумеется, обязан ее выполнить. В ином случае он "подставляется" под потребительский иск.
Вместе с тем, доставка товара в день покупки – явление чрезвычайно редкое. Как правило, при оформлении заказа магазин гарантирует доставку в течение пяти-семи рабочих дней, реже – трех рабочих дней. Если речь идет о продуктах питания, их обычно доставляют на следующий день после заказа.
комментарии