Министерство здравоохранения напоминает населению, что с ростом заболеваемости растет и нагрузка на телефонную службу Минздрава, которая не рассчитана на подобный вал звонков.
"В последние дни наблюдается значительный рост заболеваемости COVID-19. После проведения эпидемиологических и технологических проверок средствами ШАБАКа Министерство здравоохранения рассылает большое количество текстовых сообщений населению. Это приводит к серьезному увеличению числа обращений в телефонный центр *5400. Зачастую время ожидания на линии становится длительным, а некоторые звонки даже прерываются", – объясняют в министерстве.
По словам пресс-службы, министерство "работает над тем, чтобы как можно скорее улучшить доступность и уровень обслуживания", но констатирует, что "после получения соответствующего СМС-сообщения надо немедленно перейти на режим карантинной самоизоляции. Необходимо следовать полученным в сообщении указаниям до получения какого-либо другого официального извещения".
Получив извещение о карантинной самоизоляции, основанное на использовании технологических средств ШАБАКа, человек может подать апелляцию, заполнив соответствующий формуляр на сайте Минздрава и получить немедленный ответ.
Относительно уведомлений о сокращения срока карантина в результате отрицательных тестов на коронавирус:
- Человек, получивший на телефон "карантинное извещение", должен пробыть в карантине 10 полных дней;
- В случае двух отрицательных анализов с промежутком по меньшей мере 24 часа сокращение срока карантина происходит автоматически с момента обновления информации об отрицательном результате анализа на сайте Минздрава.
Обновив информацию на сайте, не звоните по "горячей линии" – в этом нет необходимости. Следует отметить, что промежуток между внесением отрицательного результата и отправкой человеку сообщения об укорачивании карантина может составлять до 12 часов.
комментарии