Профессии из нашего детства, которые исчезли или скоро исчезнут

Еще недавно в Израиле были профессии, без которых невозможно было представить обычный день. Телефонистка соединяла звонки вручную, телеграфист переводил точки и тире в слова, наборщик собирал газетную полосу из отдельных литер, а солдату, чтобы позвонить домой, иногда сначала нужно было найти военную телефонистку.

Сегодня некоторые из этих профессий остались только в старых фотографиях и воспоминаниях. Другие пока существуют, но постепенно превращаются в редкость, а третьи еще выглядят совершенно обычными - хотя технологии уже откусывают от них самые простые и повторяющиеся задачи. Ну и в скором времени многое изменит широкое внедрение в быт искусственного интеллекта.

Те, кто уже почти исчез

Телефонистка, которая вручную соединяла звонки

Когда-то телефон в Израиле был связан не только с аппаратом, но и с человеком на другом конце линии. Чтобы позвонить абоненту, оператору нужно было вручную соединить соответствующие линии.

В 1930-е годы в подмандатной Палестине появились автоматические телефонные станции, позволявшие абоненту самостоятельно набирать номер, не обращаясь к телефонистке. Национальная библиотека Израиля сохранила даже инструкцию того времени, объяснявшую жителям, как пользоваться новой системой и что делать, если абонент не отвечает.

Переход занял десятилетия. Последние старые электромеханические станции в израильской телефонной сети продолжали работать еще в конце XX века, но сама профессия оператора, вручную соединяющего абонентов, практически ушла.

Особенно хорошо ее помнят те, кто служил в ЦАХАЛе несколько десятилетий назад. Военная телефонистка могла быть фактически единственным человеком, через которого солдат получал связь с домом: она соединяла его с внешним миром и контролировала продолжительность разговора.

Сегодня слово "телефонистка" сохранилось скорее как историческое обозначение. В современном Израиле существуют операторы телефонных центров и службы человеческой поддержки, но это уже совершенно другая работа.

Телеграфист и оператор телекса

Телеграф когда-то был высокотехнологичной связью своего времени. Сообщение передавалось в виде сигналов, а специальный сотрудник принимал их и превращал в слова.

В Израиле телеграф использовался значительно меньше, чем во многих других странах, однако телекс получил гораздо более широкое распространение. Первая израильская телексная станция была открыта в 1954 году, а до 1980-х годов телекс оставался важным способом передачи письменной информации в редакциях, государственных учреждениях, на предприятиях и в крупных компаниях.

Затем пришли факсимильная связь, электронная почта, интернет и мобильные коммуникации. Телеграфист оказался не просто ненужным - исчезла сама инфраструктура, для которой существовала его профессия.

Машинистка: профессия, которую уничтожил компьютер

Если выбрать одну профессию, особенно хорошо показывающую скорость технологических перемен, это будет машинистка. Еще несколько десятилетий назад офисный документ часто начинался с рукописного текста, который затем попадал к человеку с печатной машинкой. Ошибка могла означать новый лист бумаги, а несколько экземпляров требовали копировальной бумаги.

Персональный компьютер превратил печать из отдельной профессии в навык, которым должен владеть практически любой офисный сотрудник. Текстовый редактор сделал то, что раньше требовало отдельного специалиста: исправление ошибок, форматирование, копирование и многократную печать.

Наборщик в типографии

Еще несколько десятилетий назад газету нельзя было просто открыть на компьютере и сверстать страницу мышкой. Текст физически собирался из отдельных элементов, а специалисты по набору превращали их в печатную полосу.

Компьютерная верстка уничтожила необходимость в большинстве таких операций. Сегодня дизайнер или верстальщик работает непосредственно с цифровым макетом, а изменение заголовка занимает секунды.

Вместе с традиционным набором практически исчез целый пласт типографских специальностей. Осталась сама полиграфическая отрасль, но работа человека с отдельными литерами и наборными формами превратилась в историю.

Классический проявщик фотопленки

Для поколения, которое фотографировало на пленку, снимок не был готов сразу после нажатия кнопки. Пленку нужно было отдать в лабораторию, где ее проявляли, сушили, печатали фотографии и складывали готовые снимки в конверт.

С переходом на цифровую фотографию эта цепочка практически исчезла. Вместо проявщика появились карта памяти, компьютер, смартфон и облачное хранилище.

Сегодня в Израиле все еще можно найти фотолаборатории, работающие с пленкой, а сама аналоговая фотография переживает небольшой ренессанс среди энтузиастов. Но массовой профессией проявщик уже давно не является.

Профессии, которые исчезают прямо сейчас

Эти специалисты по-прежнему работают, получают зарплату и нужны работодателям, но технология постепенно забирает у них часть обязанностей.

Кассир

Кассир - как раз тот случай, когда не стоит говорить "профессия исчезает". В израильских супермаркетах и магазинах кассиры по-прежнему являются обычной частью персонала.

Но сама работа уже изменилась. Кассы самообслуживания позволяют покупателю самостоятельно отсканировать товары и оплатить покупку, а один сотрудник может одновременно контролировать несколько терминалов.

В Израиле этот процесс идет одновременно с ростом онлайн-торговли и цифровых платежей. Однако пока речь идет не об исчезновении кассиров, а о сокращении количества операций, для которых обязательно присутствие человека. Это важная разница: профессия может сохраниться, но для нее понадобится меньше работников.

Банковский служащий у окошка

То же самое происходит с банковскими клерками. Израильтяне по-прежнему приходят в отделения банков, разговаривают с сотрудниками и получают помощь по сложным вопросам.

Но простые операции постепенно уходят в приложения, банкоматы и интернет-банкинг. Перевести деньги, оплатить счет, проверить остаток или заказать многие услуги сегодня можно без похода в отделение.

Поэтому классический банковский служащий не исчезает, а меняет специализацию. Чем больше операций выполняет клиент самостоятельно, тем больше времени сотруднику остается на ипотеку, инвестиции, сложные финансовые вопросы и обслуживание клиентов в нестандартных ситуациях.

Секретарь

Секретарь тоже никуда не исчез. В Израиле по-прежнему работают секретари и административные сотрудники, причем спрос на такие должности сохраняется в медицине, образовании, государственных учреждениях, юридических фирмах и частном бизнесе.

Но классическая модель секретаря, который печатает письма, ведет бумажный календарь, сортирует документы и напоминает руководителю о каждом звонке, почти ушла.

Электронная почта, Google Calendar, WhatsApp, облачные документы, электронный документооборот и системы управления задачами забрали значительную часть прежней работы.

Следующий этап - ИИ. Он уже может составить письмо, кратко пересказать длинную переписку, назначить встречу, подготовить протокол совещания и найти нужный документ.

При этом Банк Израиля относит общую офисную работу к группе профессий, где доля задач, потенциально выполняемых генеративным ИИ, высока и спрос может существенно снизиться по мере распространения технологии.

Оператор колл-центра

Телефонная поддержка в Израиле никуда не делась - наоборот, практически любой крупный банк, страховая компания, больничная касса, мобильный оператор или интернет-провайдер имеет службу обслуживания клиентов.

Но именно эта профессия оказалась среди наиболее уязвимых перед генеративным ИИ. Банк Израиля относит работников обслуживания клиентов к "замещаемым" профессиям - то есть к тем, где значительную долю задач потенциально может выполнять ИИ.

Чат-бот способен ответить на вопрос о тарифе, объяснить порядок оплаты или найти статус обращения. Человек становится нужен там, где возникает конфликт, нестандартная проблема или ситуация, требующая ответственности и сочувствия.

Поэтому оператор колл-центра, скорее всего, не исчезнет сразу. Но привычная модель, при которой десятки людей одновременно отвечают на одинаковые вопросы по заранее подготовленному сценарию, находится под сильным технологическим давлением.

Профессии, которым особенно грозит исчезновение в ближайшие годы

Именно здесь начинается уже не история нашего детства, а история наших детей. Банк Израиля попытался оценить этот процесс применительно именно к Израилю. Используя данные обследования рабочей силы за 2022-2023 годы, исследователи разделили профессии на три группы: те, которые ИИ способен в значительной степени заменить, те, где он будет дополнять человека, и те, которые пока относительно мало затронуты технологией.

Около 20% всех занятых в Израиле относятся к первой группе. Это не означает, что каждый пятый израильтянин потеряет работу, но означает, что при широком внедрении генеративного ИИ спрос на многие из этих профессий может заметно снизиться.

Простая бухгалтерская и учетная работа

Бухгалтеры точно не исчезнут. Но часть работы, которая сегодня выполняется младшими сотрудниками и бухгалтерами начального уровня, все легче автоматизировать.

Счета, платежи, сверка операций, классификация расходов, подготовка стандартных отчетов и поиск несоответствий уже можно во многом поручить программному обеспечению.

В результате может измениться сама профессия: меньше людей будет заниматься механическим внесением цифр и больше - анализом, контролем, налоговыми вопросами и принятием решений.

Туристический агент

Израильтяне привыкли организовывать поездки самостоятельно. Билет можно купить через сайт авиакомпании, гостиницу забронировать через приложение, а маршрут составить за несколько минут. Именно поэтому Банк Израиля относит туристических агентов к профессиям с высокой потенциальной заменяемостью задач генеративным ИИ.

Но и здесь полное исчезновение не гарантировано. Сложный маршрут, групповая поездка, деловая командировка, нестандартная ситуация с перелетом или необходимость быстро решить проблему за границей по-прежнему создают пространство для человека.

Переводчик

Переводчики тоже не исчезнут в одночасье. Но рынок уже меняется под воздействием автоматического перевода. Для простого письма, инструкции, сообщения или общего понимания текста человек все чаще использует машинный перевод. ИИ способен работать не только с письменным текстом, но и с голосом, причем перевод в реальном времени становится все более доступным.

Это ударит прежде всего по массовому сегменту простых переводов. А вот юридические документы, медицина, литература, дипломатия и тексты, где важны контекст и ответственность, еще долго будут требовать человеческого контроля.

Графический дизайнер

Еще десять лет назад для создания качественной иллюстрации требовались фотограф, дизайнер, ретушер или иллюстратор. Сегодня достаточно описать изображение генеративной системе.

Это не означает исчезновения дизайнеров. Но человек, который занимался исключительно простыми баннерами, стандартными рекламными картинками или базовой обработкой изображений, уже конкурирует не только с другими людьми.

Технология меняет саму цену простой работы. Если изображение можно получить за минуту, заказчику становится сложнее платить за несколько часов ручного труда.

Программист

Парадоксально, но одной из наиболее обсуждаемых профессий будущего оказался программист. Банк Израиля специально предупреждает, что программистов и тестировщиков нельзя автоматически относить к профессиям, которые ИИ вытеснит. Напротив, рост использования ИИ может поддерживать спрос на технологических специалистов, хотя содержание их работы будет меняться и потребует постоянного обновления знаний.

Уже сейчас программист может поручить ИИ написать часть кода, найти ошибку, объяснить незнакомую библиотеку или создать тесты. Но чем больше кода генерирует машина, тем важнее становится человек, который понимает архитектуру системы и способен проверить, действительно ли результат работает.

То есть исчезнуть может не программист, а программист, который делает только то, что скоро научится делать программа.

А кто пока находится в относительной безопасности?

Израильское исследование дает здесь довольно любопытную картину. Около 39% занятых работают в профессиях, где ИИ скорее дополняет человека, а примерно треть - в профессиях, которые, согласно методике исследования, не должны существенно пострадать от внедрения генеративного ИИ.

К первой группе относятся, например, врачи, учителя, инженеры, ученые, юристы и судьи. Здесь важны ответственность, физическое присутствие, человеческое общение, принятие сложных решений и способность работать в ситуации, когда нет готового ответа.

Вторая группа особенно интересна. Банк Израиля относит к ней многие профессии "синих воротничков" - например, строительных рабочих и работников сельского хозяйства, если их труд не будет дополнительно автоматизирован с помощью роботов.

Получается парадокс: ИИ способен написать сложный текст или проанализировать огромную таблицу, но пока гораздо труднее заставить робота самостоятельно выполнить ремонт в старой израильской квартире, разобраться с протекающей трубой или провести сложные строительные работы на неровном участке.

Израиль уже вошел в эту эпоху

Самое важное изменение происходит прямо сейчас. Совместный опрос Банка Израиля и Израильского института демократии, проведенный среди примерно 1300 работников, показал, что 57% работающих в Израиле используют ИИ на работе как минимум раз в неделю. 75% используют ИИ вне работы.

При этом 34% пользователей сообщили о существенном улучшении своей производительности благодаря ИИ. А опасаются потерять работу из-за искусственного интеллекта в ближайшие два-три года только 15% опрошенных.

Еще один любопытный показатель: 82% работников хотели бы научиться лучше пользоваться ИИ для работы. Это означает, что многие воспринимают новую технологию пока не как замену себе, а как инструмент, который способен сделать их работу проще. И это, пожалуй, главное отличие нынешней технологической революции от предыдущих.

Профессии редко исчезают одним днем

Телефонистка не исчезла в тот момент, когда появилась автоматическая телефонная станция. Кассир не исчез после установки первой кассы самообслуживания. А секретарь не исчез после появления электронной почты.

Сначала машина забирает одну операцию. Потом вторую. Затем работодатель понимает, что одному сотруднику теперь под силу работа, которую раньше выполняли трое. И только спустя годы становится заметно, что целая профессия превратилась в редкость.

Именно поэтому правильнее говорить не о "списке профессий, которые уничтожит ИИ", а о списке работ, в которых постепенно меняется соотношение человека и машины.

Сегодня школьник в Израиле вряд ли сможет представить себе работу телеграфиста. Через двадцать лет его ребенок, возможно, будет с таким же удивлением спрашивать, зачем в офисе когда-то сидел человек, который целый день переносил цифры из одной таблицы в другую.

А профессии, которые переживут эту волну, будут определяться не столько умением человека конкурировать с машиной, сколько тем, насколько хорошо он умеет работать вместе с ней.